All electrical items we sell have a 1-year warranty and a 3-year right of complaint according to the Consumer Purchase Act and all warranties apply in Sweden. We are then responsible for complaint costs if the damage is considered a manufacturing defect.
We are not responsible for defects that have occurred due to damage, wear and tear or neglect. Such defects include, for example, a torn cord, cracks in the product or fading of paint.

For a warranty or right of complaint to apply, a valid receipt or order confirmation is required.
If the complaint is approved, we are responsible for any costs such as shipping fees and refund using the same payment method used for purchase.
If the complaint is not approved, you are responsible for all costs incurred in connection with the matter (shipping, handling, etc.).

After using the form further down this page, you will receive instructions via email on how to return the product. We do not automatically provide return labels.

When returning or exchanging, you as the customer are responsible for the return shipping. A return and handling fee of SEK 149 will be deducted from your refund. If the complaint is approved, we will of course be responsible for the shipping cost.

Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot din beställning, enligt 10 § distansavtalslagen. För att returen ska godkännas måste produkten vara obruten, oanvänd och i originalförpackning med allt emballage. Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot returer av öppnade eller använda hårvårdsprodukter. När vi har godkänt returen återbetalas beloppet inom 30 dagar via samma betalsätt. Du får en bekräftelse via e-post.

If you do not collect your package within the specified time, it will automatically be sent back to us. For uncollected packages, we charge a fee of SEK 249 to cover shipping, handling and administrative costs. The amount will be deducted from the refund. Uncollected packages are not covered by the right of withdrawal according to the Distance Contracts Act.

Det är kundens ansvar att ange fullständiga och korrekta leverans- och kontaktuppgifter vid beställning.
Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktig adress, bristande kontaktuppgifter eller utebliven upphämtning, debiteras en administrations- och hanteringsavgift som motsvarar våra faktiska kostnader. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten enligt Distansavtalslagen.
Avgiften är för närvarande 250 SEK.

Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning med allt emballage. Av hygieniska skäl gäller ångerrätten inte för öppnade produkter som t.ex. hårborstar (enligt 11 § Distansavtalslagen).

Nej. Ett paket som inte hämtas ut och automatiskt skickas tillbaka till oss via transportören räknas inte som en retur enligt ångerrätten. För att en retur ska registreras behöver kunden aktivt anmäla retur via vårt returformulär och skicka tillbaka varan enligt instruktionerna. Om ett paket inte hämtas ut får vi ingen returinformation i förväg, utan paketet returneras automatiskt efter att uthämtningsperioden hos ombud har passerat. Vid ej uthämtat paket debiteras en avgift om 250 kr för frakt, hantering och retur. Avgiften gäller oavsett anledning till att paketet inte hämtats ut och dras av vid återbetalning när paketet har kommit tillbaka till oss. Mer information om returer och ej uthämtade paket finns i våra köpvillkor.