RETURER
-
Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot din beställning, enligt 10 § distansavtalslagen. För att returen ska godkännas måste produkten vara obruten, oanvänd och i originalförpackning med allt emballage. Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot returer av öppnade eller använda hårvårdsprodukter. När vi har godkänt returen återbetalas beloppet inom 30 dagar via samma betalsätt. Du får en bekräftelse via e-post.
-
Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning med allt emballage. Av hygieniska skäl gäller ångerrätten inte för öppnade produkter som t.ex. hårborstar (enligt 11 § Distansavtalslagen).
REKLAMATION
-
Registrera din reklamation via formuläret längre ned på denna sida.
Fel ska anmälas inom skälig tid efter att det upptäckts (vanligtvis inom 2 månader).
Vi återkopplar alltid efter att vi har granskat produkten. Vid godkänd reklamation återbetalas beloppet eller så skickas en ny produkt ut. -
Alla elartiklar som vi säljer har 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen och alla garantier gäller i Sverige. Vi står då för reklamationskostnader om skadan anses vara ett fabrikationsfel.
Vi tar ej ansvar för fel som uppkommit på grund av skada, slitage eller vanvård. Till sådana varudefekter räknas exempelvis söndersliten sladd, sprickor hos produkten eller färgsläpp. -
För att garanti eller reklamationsrätt ska gälla krävs ett giltigt kvitto eller orderbekräftelse.
Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader så som exempelvis fraktavgifter och återbetalning med samma betalsätt som användes vid köp.
Om reklamationen inte godkänns så står du själv för alla kostnader som uppkommit i samband med ärendet (frakt, hantering, etc).
FRAKT & HANTERING
-
Packa produkten väl, i originalförpackning med allt emballage.
Du ansvarar för returen tills den är mottagen hos oss, även om paketet skadas eller försvinner under transport. Vi rekommenderar att du skickar med spårning och tar ett foto innan du lämnar in paketet. -
Efter att du har använt formuläret längre ned på denna sida får du instruktioner via e-post om hur du returnerar produkten. Vi tillhandahåller inga returetiketter automatiskt.
-
Vid retur eller byte står du som kund för returfrakten. En retur- och hanteringsavgift på 149 kr dras från din återbetalning. Vid godkänd reklamation står vi självklart för fraktkostnaden.
-
Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid skickas det automatiskt tillbaka till oss. För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 249 kr för att täcka frakt, hantering och administrativa kostnader. Beloppet dras från återbetalningen. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten enligt Distansavtalslagen.